Términos de Servicio de Ondar — México
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Entrada en vigor: 28 de octubre de 2026
Estos Términos de Servicio (“Términos”) son un acuerdo entre usted y Waystar Communications LLC, que opera bajo el nombre Ondar (“Ondar”, “nosotros” o “nuestro”). Regulan el uso en México de la aplicación y sitio web de Ondar, formularios de registro e interés, perfiles, Stories, herramientas de descubrimiento, mensajes, contenido, planes, lugares, funciones de seguridad, suscripciones, créditos y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y reconoce el Aviso de Privacidad Integral y el Aviso Complementario de Datos Personales Sensibles. La aceptación de estos Términos no sustituye el consentimiento expreso que corresponda para datos sensibles, cobros recurrentes u otro tratamiento que lo requiera.
1. Quién puede usar Ondar
Ondar es exclusivamente para hombres que tengan al menos 18 años y mayoría de edad conforme a la legislación aplicable. Usted declara que cumple esos requisitos, puede celebrar este acuerdo, no tiene prohibido utilizar el Servicio y no ha sido expulsado de Ondar, salvo autorización escrita para regresar.
Debe proporcionar su fecha de nacimiento verdadera. Ondar la utiliza para evaluar la mayoría de edad. Cumplir este requisito no es una certificación de identidad, antecedentes o seguridad. Podemos restringir una cuenta y solicitar comprobaciones adicionales cuando exista una sospecha razonable de uso por menores. Reporte posibles menores a safety@ondar.co.
Utilice el Servicio sólo donde Ondar lo ofrezca y su uso sea lícito. Las invitaciones de acceso a un programa específico son personales y no pueden venderse ni redistribuirse sin autorización.
2. El Servicio
Ondar ofrece funciones de planes, lugares, comunidad, descubrimiento y mensajería para adultos. Su disponibilidad puede variar según ubicación, dispositivo y suscripción. Podemos actualizar o modificar el Servicio para mejorar su calidad, proteger a las personas o cumplir la ley. Comunicaremos cambios relevantes cuando corresponda y respetaremos los derechos aplicables a los servicios pagados. El mantenimiento o circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden interrumpir el acceso. Ondar no es un servicio de emergencias: no lo utilice como único medio para solicitar ayuda urgente ni como única copia de contenido importante.
Las sugerencias y comentarios son voluntarios. Usted nos permite utilizarlos para mejorar Ondar sin remuneración, pero no nos autoriza a publicar su identidad o contenido privado.
3. Cuenta y seguridad
Proporcione información correcta, proteja sus credenciales y avísenos de accesos no autorizados. No puede vender, transferir o compartir la cuenta; operar la cuenta de otra persona; evadir bloqueos, restricciones o expulsiones; ni utilizar cuentas automatizadas, falsas o engañosas.
Si utiliza un servicio de inicio de sesión de terceros, sus términos también rigen la relación con ese servicio. La autenticación biométrica para desbloquear Ondar ocurre en su dispositivo; Ondar no recibe la plantilla biométrica.
4. Su perfil y el mapa
Su perfil puede contener el nombre que elija, fotos, biografía, intereses, preferencias, planes y otra información de perfil. Usted decide qué incluir.
El mapa solo lo muestra como se describe en la app: a quien usted haya agregado mutuamente como friend, por zona general salvo que elija su punto exacto, y a quien abra un lugar donde usted hizo check-in. Existe un modo en el que nadie lo ve. No intente identificar, exponer o rastrear a otra persona. Alguien puede deducir una identidad por información que el propio usuario repite, su conducta, un encuentro presencial o fuentes externas.
Un bloqueo se aplica a las cuentas bloqueadas. Está prohibido evadirlo.
5. Contenido del usuario
“Contenido del Usuario” incluye perfiles, textos, Stories, fotografías, videos, audio, ubicaciones, mensajes, planes, álbumes, reportes y comunicaciones que usted envíe. Usted conserva la titularidad de su Contenido del Usuario.
Usted concede a Ondar una licencia mundial, no exclusiva y sin regalías para alojar, almacenar, reproducir, recodificar, moderar, mostrar y transmitir dicho contenido únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar la función y audiencia elegidas; operar, proteger y soportar el Servicio; aplicar estos Términos; investigar reportes; cumplir la ley; y conservar evidencia permitida. Podemos encargar esas tareas limitadas a proveedores sujetos a nuestras instrucciones.
La licencia no permite vender su contenido; crear perfiles falsos; usar mensajes, medios privados, ubicación precisa o voz en publicidad; ni entrenar modelos generativos de propósito general con ese material. Ondar requiere autorización separada para usar su identidad, imagen, voz o testimonio en promoción.
Usted declara que posee los derechos y permisos necesarios; que cada persona identificable que aparezca o se escuche en el contenido autorizó que se cree y se comparta con la audiencia que usted seleccione; y que el contenido no infringe la ley ni derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. No puede publicar contenido grabado en secreto o sin consentimiento.
6. Stories, mensajes y contenido privado o efímero
Los mensajes se almacenan en los servidores de Ondar y no están cifrados de extremo a extremo. Pueden procesarse para entregar la conversación y revisarse cuando se reporten o resulte razonablemente necesario para soporte, seguridad o cumplimiento legal.
“Privado”, “un solo visionado” o “efímero” describe controles de acceso y conservación ordinaria; no impide capturas de pantalla, grabaciones externas o difusión por el destinatario. Un reporte puede conservar material después de su vencimiento ordinario.
Una Story es una foto o un video corto temporal que se comparte con la audiencia que usted elija en la función: su Círculo o personas elegibles cercanas. Ondar aplica los controles de audiencia descritos en el producto, pero esos controles no son una promesa de confidencialidad. Quien ve una Story puede capturarla o difundirla, y el contexto de cercanía o ubicación puede inferirse de una Story compartida con personas cercanas. La visibilidad ordinaria de la Story termina después del periodo temporal que aplique a la función; pueden subsistir copias técnicas o evidencia restringida, como se describe en el Aviso de Privacidad.
Toda Story debe ser apta para un espacio público, incluso cuando se comparte únicamente con su Círculo. Las Stories no pueden contener desnudez, pornografía, genitales visibles, actos sexuales ni contenido sexualmente explícito.
Está prohibido copiar, difundir o amenazar con difundir comunicaciones o material íntimo de otra persona sin consentimiento o fundamento legal. Se prohíben las imágenes sexuales no solicitadas.
7. Conducta prohibida
No puede utilizar el Servicio para:
- acosar, acechar, amenazar, coaccionar, extorsionar, exhibir, revelar o intimidar;
- discriminar o atacar por origen, etnia, religión, discapacidad, edad, orientación sexual, género, identidad de género u otra característica protegida;
- suplantar, engañar, defraudar o utilizar bots, intercambios de rostro o medios sintéticos engañosos;
- crear, distribuir o amenazar con distribuir imágenes íntimas sin consentimiento, incluidas falsificaciones digitales;
- involucrar, contactar, sexualizar o explotar a un menor, o poseer o distribuir material de abuso sexual infantil;
- promover trata, servicios sexuales pagados, venta de pornografía, drogas, armas, estafas, solicitudes de dinero o transacciones ilícitas;
- enviar spam, extraer datos, enumerar identificadores, introducir malware, eludir seguridad o acceder sin autorización;
- revelar, triangular o utilizar indebidamente la ubicación o identidad de otra persona;
- organizar actividad sexual pública ilícita, ingresar sin permiso o falsear un plan o lugar; o
- vulnerar la ley, el consentimiento o derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.
Las áreas públicas de Ondar (perfiles, fotos de perfil, Stories, mapas, planes, lugares, eventos y nombres de grupo) no pueden contener desnudez, pornografía ni contenido sexualmente explícito. Las fotos de perfil y las Stories se revisan antes de mostrarse.
Los mensajes y medios privados entre adultos deben ser legales y deseados por cada destinatario. Está prohibido enviar contenido sexual a quien no lo ha pedido. Las fotos enviadas en el chat se revisan automáticamente; el contenido que involucre a un menor o sea ilegal se retira y puede reportarse a las autoridades. Puedes reportar o bloquear desde cualquier chat.
Las funciones pagadas nunca compran acceso sexual, servicios o consentimiento.
8. Seguridad infantil e imágenes íntimas
Ondar tiene tolerancia cero ante el abuso y explotación sexual infantil. Podemos bloquear inmediatamente el acceso, conservar evidencia y reportar material aparente a NCMEC o autoridades cuando corresponda. No reenvíe material posiblemente ilegal; utilice el reporte dentro de la app y remita únicamente datos identificativos no gráficos a safety@ondar.co.
Reporte imágenes íntimas sin consentimiento o falsificaciones sexuales mediante la app o el mismo correo. Ondar deshabilitará y tramitará solicitudes válidas conforme a los plazos legales aplicables y podrá conservar evidencia restringida cuando la ley lo permita.
9. Ubicación, planes, lugares y check-ins
Con permiso, Ondar recibe la ubicación del dispositivo mientras la app está en uso. Procesamos la ubicación real para prestar funciones cercanas, pero el mapa solo lo muestra como se describe en la Sección 4 y puede ocultarse cuando hay pocos usuarios cerca. Las ubicaciones de perfil, plan, lugar o chat siguen la visibilidad indicada en la función.
El usuario controla si envía ubicación o hace check-in en un lugar.
Ondar no organiza, inspecciona ni asegura planes de usuarios. Asistir, entrar a un lugar, consumir alcohol o realizar una actividad previa no implica consentimiento sexual, para grabación o para otra conducta. El consentimiento debe ser libre, específico, informado y continuo, y puede retirarse en cualquier momento.
10. Moderación, reportes, bloqueos y revisión
Ondar combina moderación automatizada de imágenes y video con revisión humana autorizada. Los medios, incluida cada Story, se revisan antes de mostrarse a otros usuarios y pueden quedar retenidos, rechazarse, retirarse o remitirse a revisión adicional. Las evaluaciones automatizadas pueden equivocarse. Proveedores de servicios pueden apoyar la moderación y seguridad bajo las condiciones del Aviso de Privacidad.
El Servicio ofrece reportar, bloquear y, para Stories, silenciar. Silenciar una Story cambia lo que usted ve; no envía por sí mismo un reporte de seguridad ni garantiza una sanción. Podemos revisar reportes, Stories u otro contenido relevante, mensajes asociados, historial de cuenta y señales técnicas; retirar contenido; restringir funciones; suspender o terminar cuentas; conservar evidencia; o notificar a autoridades cuando corresponda. No garantizamos detectar o prevenir toda infracción.
Salvo que el aviso genere un riesgo, afecte una investigación, facilite evasión o esté prohibido, proporcionaremos una razón para restricciones relevantes y la posibilidad de solicitar revisión a safety@ondar.co.
11. Seguridad personal
El usuario decide si comunica, comparte información o se reúne. Ondar no realiza verificaciones de antecedentes penales a todos los usuarios ni garantiza identidad, conducta, compatibilidad o seguridad. Reúnase en público cuando sea adecuado, organice transporte propio, avise a alguien de confianza y no envíe dinero ni credenciales. En una emergencia contacte a las autoridades o servicios locales de emergencia.
12. Suscripciones y renovación automática
Las suscripciones Ondar+ se venden mediante Apple. Antes de confirmar, Apple y Ondar mostrarán el precio total en la moneda aplicable, periodo, funciones, fecha de cobro y renovación. Ondar+ incluye hoy ver quién vio o le dio like a su perfil, mejores filtros en Closeby, incógnito ilimitado, borrar mensajes sin costo y hasta 30 fotos y 5 álbumes. Ondar+ no incluye todas las acciones que requieren créditos.
La renovación automática requiere aceptación expresa e informada. Para personas consumidoras en México, Ondar proporcionará un aviso al menos cinco días naturales antes de una renovación automática y permitirá cancelarla de manera inmediata y sin penalización, sin perjuicio de la administración de la suscripción mediante Apple. El usuario también puede cancelar desde su cuenta de Apple. Borrar la app o la cuenta no cancela por sí solo la suscripción.
Las devoluciones se tramitan conforme a las reglas de Apple y a los derechos irrenunciables de la persona consumidora. Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación mexicana no permite renunciar.
13. Créditos
Los créditos son artículos digitales utilizables sólo en funciones identificadas, como borrar un mensaje, publicar un plan extra, repetir una foto o video, enviar un álbum de una sola vista, ver quién vio o le dio like a su perfil, y proponer un evento o un lugar. No son dinero, valor almacenado ni moneda de curso legal; no pueden canjearse por efectivo ni transferirse salvo autorización expresa. Los créditos de Ondar adquiridos o concedidos válidamente no caducan.
Podemos corregir saldos afectados por fraude, contracargo, abuso o error técnico. Los créditos no compran contenido, consentimiento o atención de otro usuario ni garantizan respuestas, encuentros o resultados.
14. Propiedad intelectual
El software, marca y contenido original de Ondar pertenecen a Ondar o sus licenciantes. Estos Términos permiten uso personal y revocable del Servicio; no transfieren nuestra tecnología o marcas.
Envíe reclamos de derechos de autor a legal@ondar.co, identificando al reclamante, la obra, la ubicación exacta, el fundamento y su firma. Este canal no declara que Ondar tenga un agente DMCA registrado.
15. Borrado de cuenta
Puede solicitarlo dentro de la app. La cuenta se desactiva y oculta durante 30 días, periodo en el que puede recuperarla. Después eliminamos la cuenta y sus datos activos conforme al Aviso de Privacidad, salvo evidencia reportada, investigaciones abiertas, prevención de fraude y obligaciones legales. Consulte Eliminar Cuenta y Solicitudes de Privacidad para solicitar la eliminación final sin el periodo de recuperación.
Podemos conservar de forma restringida un identificador anterior cuando sea razonablemente necesario para impedir suplantación o reasignación abusiva. No será un perfil activo ni se utilizará para mercadotecnia.
16. Contenido y conducta
Ondar no tolera contenido objetable ni usuarios abusivos.
Está prohibido publicar contenido sexual explícito no solicitado, contenido que involucre a menores, amenazas, acoso, discurso de odio, suplantación de identidad, fraude, o imágenes íntimas de otra persona sin su consentimiento.
Cualquier usuario puede reportar contenido o a otro usuario desde dentro de la aplicación. Revisamos todos los reportes dentro de las 24 horas siguientes a recibirlos. Cuando confirmamos una infracción, retiramos el contenido y suspendemos o eliminamos de forma permanente la cuenta responsable.
También puedes escribirnos a support@ondar.co.
17. Suspensión y terminación
Puede dejar de usar el Servicio. Ondar puede restringir, suspender o terminar una cuenta por infracción, riesgo de seguridad, fraude, minoría de edad, obligación legal o discontinuación del Servicio, respetando los avisos exigibles y derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán aplicando.
18. Garantías y responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal cual” y según disponibilidad. En la máxima medida permitida, no garantizamos operación ininterrumpida, encuentros o resultados y excluimos daños indirectos o consecuenciales.
Estas exclusiones no aplican a dolo, fraude, culpa grave, derechos irrenunciables de privacidad o consumo, ni responsabilidades que la ley mexicana prohíba limitar. Ninguna disposición impide acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) o a la autoridad competente.
19. Ley y controversias
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación mexicana cuando sea imperativa para una persona usuaria o consumidora en México. Cualquier elección de otra ley o tribunal se aplica únicamente en la medida permitida y no elimina la protección mexicana obligatoria. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas.
Primero puede escribir a legal@ondar.co, sin que ello sea requisito para presentar una reclamación ante PROFECO u otra autoridad.
20. Cambios
Actualizaremos estos Términos prospectivamente, indicaremos la fecha y notificaremos cambios relevantes. Solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda. Un cambio no autoriza retroactivamente nuevos usos de datos.
21. Proveedor y contacto
Waystar Communications LLC d/b/a Ondar
Domicilio: 2100 Ponce de Leon Blvd, 111M, Coral Gables, FL 33134, Estados Unidos
Correo legal y reclamaciones: legal@ondar.co
Privacidad: privacy@ondar.co
Seguridad: safety@ondar.co
Teléfono de atención: +1 305-249-1710