Normas de Comunidad y Seguridad de Ondar — México
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Entrada en vigor: 28 de octubre de 2026
Estas Normas aplican al sitio web y aplicaciones de Ondar, perfiles, Stories, mapas, planes, mensajes, medios, voz y demás servicios operados por Waystar Communications LLC d/b/a Ondar. Forman parte de los Términos de Servicio para México.
1. Sólo para personas adultas
Ondar es exclusivamente para personas de 18 años o más que hayan alcanzado la mayoría de edad donde viven. Una persona menor de 18 años no puede crear una cuenta, acceder a Ondar ni aparecer en contenido dentro del servicio.
Si crees que una persona menor usa Ondar o aparece en contenido sexual, repórtalo inmediatamente a safety@ondar.co. No descargues, reenvíes ni adjuntes a un correo posible material de abuso sexual infantil. Proporciona únicamente los datos necesarios para localizar la cuenta, perfil o mensaje. Ondar podrá preservar y reportar posibles casos de explotación infantil a las autoridades competentes conforme a la ley.
2. Respeto, consentimiento y privacidad
El consentimiento debe ser libre, informado, específico y continuo, y puede retirarse en cualquier momento. Un match, mensaje, encuentro o consentimiento anterior no significa consentimiento permanente.
Está prohibido:
- amenazar, acosar, intimidar, perseguir, promover violencia o fomentar autolesiones;
- discriminar o promover odio por raza, etnia, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad de género u otra característica protegida;
- revelar sin permiso la identidad, domicilio, trabajo, ubicación, contacto, salud, orientación sexual u otra información privada de alguien, incluyendo “sacar del clóset” o doxxear;
- suplantar identidades, mentir sobre la edad o crear cuentas engañosas;
- grabar, capturar, guardar, volver a publicar o distribuir contenido privado o íntimo de otra persona sin permiso;
- enviar contenido sexual no solicitado, presionar para obtener sexo o imágenes, o explotar sexualmente a una persona;
- subir imágenes íntimas reales o creadas digitalmente sin consentimiento de la persona representada.
Ondar puede vincular cuentas internamente por seguridad y cumplimiento. Un bloqueo podrá aplicarse a las cuentas vinculadas sin revelar esa relación. No uses otra cuenta para evadir un bloqueo, suspensión o restricción.
3. Stories y contenido sexual
Stories. Las Stories son fotos o videos cortos temporales que una persona comparte con su Círculo o con personas elegibles cercanas. Cada Story se revisa antes de mostrarse. Sin importar la audiencia seleccionada, toda Story debe ser apta para un espacio público y no puede contener desnudez, pornografía, genitales visibles, actos sexuales ni otro contenido sexualmente explícito.
Publica sólo una Story que tengas derecho a compartir. Obtén permiso de cada persona identificable que aparezca o se escuche antes de publicarla, y respeta la privacidad, los derechos de autor y de imagen. No grabes a nadie en secreto. Los controles de audiencia y la disponibilidad temporal no garantizan confidencialidad ni impiden que otras personas capturen, conserven, reporten o redistribuyan el contenido.
Otras áreas públicas. Los perfiles, fotos de perfil, mapas, planes, lugares, eventos y nombres de grupo no pueden contener desnudez, pornografía ni contenido sexualmente explícito. Las fotos de perfil se revisan antes de mostrarse.
Chats privados. Ondar no es un lugar para enviar contenido sexual a quien no lo ha pedido. Las imágenes o mensajes sexuales no solicitados están prohibidos y pueden llevar a la expulsión de Ondar. Los mensajes y medios privados entre adultos deben ser legales y deseados por cada destinatario. Las fotos enviadas en el chat se revisan automáticamente; el contenido que involucre a un menor o sea ilegal se retira y puede reportarse a las autoridades.
Si te pasa a ti. Reporta o bloquea desde el chat. Nuestro equipo revisa cada reporte dentro de las 24 horas.
Las funciones de una sola vista o que vencen no garantizan que el contenido no pueda capturarse, conservarse o reportarse.
4. Conductas prohibidas
No puedes usar Ondar para trata o explotación; servicios sexuales pagados; estafas, extorsión, fraude o solicitudes engañosas de dinero; venta de drogas, armas o productos ilegales; spam, publicidad no autorizada, bots, scraping o recopilación automatizada; malware, phishing o acceso no autorizado; violencia o actos ilegales; ni para evadir moderación mediante códigos, cuentas alternas o cargas repetidas.
5. Moderación de fotos, video y voz
El contenido puede revisarse mediante moderación automatizada de imágenes y video y por revisores humanos autorizados. Las fotos y videos permanecen ocultos para otros usuarios mientras esperan aprobación. Ondar puede retirar, limitar, difuminar, preservar o rechazar contenido que infrinja estas Normas, los Términos o la ley. La moderación reduce riesgos, pero no garantiza detectar todo contenido dañino.
Los mensajes se almacenan en servidores de Ondar y no cuentan con cifrado de extremo a extremo. El contenido reportado por seguridad puede conservarse después de su vencimiento ordinario mientras se investiga, se previene abuso o se cumplen obligaciones legales.
6. Reportes, silenciamientos de Stories y bloqueos
Usa las opciones de una Story para reportarla o silenciarla, como se indica en la interfaz. Silenciar controla lo que ves; no envía por sí mismo un reporte de seguridad ni garantiza una sanción. Usa Reportar cuando quieras que el equipo de seguridad de Ondar revise una posible infracción. También puedes usar las herramientas Reportar y Bloquear dentro de la app o escribir a safety@ondar.co. Incluye usuario u OnPin, fecha aproximada, función involucrada y una descripción breve. No adjuntes imágenes ilegales.
Cuando se reporta una Story, Ondar puede restringir su disponibilidad mientras revisores autorizados examinan la Story, el reporte, el historial relevante de la cuenta y de moderación, y la evidencia limitada necesaria para evaluar el caso. Según los hallazgos, Ondar puede dejar el contenido no disponible, retirarlo, advertir a la persona usuaria, restringir una función, suspender o terminar una cuenta, conservar evidencia o presentar un reporte exigido por la ley. Los riesgos urgentes de seguridad se priorizan. Es posible que quien presentó el reporte no reciba detalles que expongan información privada de otra persona o comprometan la seguridad o la aplicación de las normas.
El bloqueo debe impedir que la persona bloqueada te encuentre o te escriba en Ondar. Ondar puede aplicarlo a las cuentas vinculadas sin revelar la vinculación interna. Para imágenes íntimas sin consentimiento, usa el Proceso de Retiro de Imágenes Íntimas.
7. Seguridad al conocer personas
Ondar no realiza verificaciones de antecedentes penales a todos los usuarios ni garantiza la identidad, declaraciones, intenciones o conducta de ninguna persona. Usa tu propio criterio.
- Mantén las primeras conversaciones en Ondar y desconfía de quien insista en salir inmediatamente de la app.
- Nunca envíes dinero, tarjetas de regalo, datos financieros ni códigos de verificación.
- Informa tus planes a alguien de confianza; reúnete en un lugar público cuando sea apropiado y organiza tu propio transporte.
- Protege tu domicilio, trabajo y ubicación en vivo hasta que decidas compartirlos.
- Si estás en peligro, aléjate y llama al 911 o a los servicios de emergencia locales.
- Reporta amenazas, coacción, persecución, agresiones, estafas o conducta sospechosa a Ondar y, cuando corresponda, a las autoridades.
8. Medidas y apelaciones
Según la gravedad, contexto e historial, Ondar puede advertir; retirar o limitar contenido; reducir funciones; bloquear contactos; suspender o cancelar cuentas; invalidar créditos obtenidos mediante fraude; preservar evidencia; o reportar hechos a autoridades. Las infracciones graves pueden causar medidas inmediatas sin aviso previo. Intentar evadir una medida puede afectar cuentas vinculadas.
Para apelar, escribe a safety@ondar.co con el correo u OnPin, la decisión y el contexto relevante. Cuando sea posible, un revisor distinto evaluará la apelación.
9. Contacto
Waystar Communications LLC d/b/a Ondar
2100 Ponce de Leon Blvd, 111M
Coral Gables, Florida 33134, Estados Unidos
safety@ondar.co
+1 305-249-1710