Suscripciones, Créditos, Cancelación y Reembolsos — México
Fecha de entrada en vigor: 2 de septiembre de 2026
Esta política complementa los Términos de Servicio de Ondar para México. Antes de confirmar una compra, Apple mostrará el precio total, moneda, impuestos aplicables, periodo de cobro y beneficios. La pantalla final de compra de Apple prevalece si existe alguna diferencia con este resumen.
Suscripciones Ondar+
Ondar puede ofrecer planes mensuales, trimestrales y anuales, así como promociones limitadas. El precio total en pesos mexicanos u otra moneda aplicable, duración, contenido y fecha del siguiente cargo se mostrarán antes de comprar. Ondar podrá cambiar o retirar planes y promociones hacia el futuro; Apple proporcionará el aviso o consentimiento que corresponda para cambios de precio.
La suscripción Ondar+ incluye los beneficios mostrados en la pantalla de compra del plan. No incluye todas las funciones o acciones que requieren créditos. La app mostrará claramente el costo en créditos antes de que confirmes una acción.
Renovación automática y consentimiento
El pago se cobra a tu Apple ID mediante Compra dentro de la App. Antes de contratar un cargo recurrente, Ondar mostrará de manera clara la periodicidad, importe, fecha del siguiente cobro y forma de cancelación, y solicitará tu consentimiento expreso e informado. Salvo que la pantalla indique otra cosa, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que la canceles.
Ondar enviará un aviso claro al menos cinco días naturales antes de cada renovación automática, con el importe, fecha y acceso directo para cancelar. Mantén habilitado un medio de contacto válido para recibirlo.
Una prueba gratuita u oferta introductoria mostrará duración, requisitos, precio posterior y renovación antes de la compra.
Cancelación inmediata y sin penalización
Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización, desde Configuración del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Ondar, o en la página de suscripciones de Apple. La cancelación impide renovaciones futuras y normalmente conserva el acceso pagado hasta terminar el periodo vigente.
Eliminar la app o la cuenta Ondar no cancela la suscripción de Apple. Debes cancelarla por separado. Ondar no puede entrar a tu cuenta Apple ni cancelarla en tu nombre.
Créditos
Los créditos son licencias limitadas y no transferibles para usar funciones específicas de Ondar. No son dinero, valor almacenado, depósito bancario ni propiedad; no pueden venderse o transferirse y no tienen valor en efectivo. Los créditos comprados no vencen mientras la cuenta permanezca activa, salvo que antes de la compra se informe claramente otra condición legal. Pueden retirarse si se obtuvieron mediante fraude, contracargo o error. Al cerrar una cuenta se pierden los créditos no usados, excepto cuando la ley disponga otra cosa.
Antes de gastar créditos, Ondar mostrará la cantidad requerida y pedirá confirmación. Ondar corregirá saldos erróneos e investigará diferencias reportadas.
Reembolsos y aclaraciones
Apple procesa los pagos y solicitudes de reembolso de compras iOS. Solicita un reembolso o reporta un cobro en el portal de reembolsos de Apple o con Soporte de Apple. La procedencia se determina conforme a las reglas de Apple y los derechos irrenunciables de la legislación mexicana. Para errores de producto o saldo, escribe a legal@ondar.co.
Nada en esta política limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni la posibilidad de acudir ante PROFECO.
Proveedor y contacto
Waystar Communications LLC d/b/a Ondar
2100 Ponce de Leon Blvd, 111M
Coral Gables, Florida 33134, Estados Unidos
legal@ondar.co
+1 305-249-1710